Gebruiksvoorwaarden en verkoop

Verzending manieren

Verzendingen gebeuren via externe transportbedrijven; Afhankelijk van het gewicht, het volume, de urgentie of andere factoren wordt de prijs aangepast. Voor aankopen van meer dan € 80 worden de kosten echter verlaagd op basis van verschillende factoren totdat ze volledig gratis kunnen worden.

RAIG is niet verantwoordelijk voor extra kosten of retouren als gevolg van speciale belastingen op bestemming, douane of iets dergelijks.

Levertijden

Levertijden variëren van 2 tot 5 dagen, vanaf de bevestiging van betaling (afhankelijk van de territoriale reikwijdte van de klant en het volume van de voorbereiding daarvan). Deze termijnen zijn indicatief en RAIG behoudt zich het recht voor om ze uit te stellen om redenen buiten de wil van de onderneming. In ieder geval zullen we altijd proberen om de verzendtijden zoveel mogelijk te verkorten om een snelle en efficiënte ontvangst van bestellingen te garanderen.

Het feit dat een order vooraf is betaald, verplicht RAIG niet om de operatie te voltooien om redenen die buiten de macht van de onderneming liggen of wegens voorraadtekorten.

Garantie en retourneren

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, heeft u een periode van 15 dagen vanaf de datum van ontvangst om uw retourrecht uit te voeren.

RAIG SA garandeert al haar producten voor een periode van 2 jaar vanaf de leveringsdatum. In het geval van fabricagefouten of enige schade aan het product, verbindt RAIG SA zich ertoe het naar de corresponderende technische dienst te sturen voor controle en het kosteloos te repareren, het te vervangen door een nieuw exemplaar of de overeenkomstige terugbetaling te doen in geval van onmogelijkheid tot vervanging . Alleen in deze gevallen zijn alle kosten voor het retourneren van het product en het verzenden van het nieuwe of gerepareerde nieuwe product voor rekening van RAIG SA

Om te kunnen retourneren, moet het product in perfecte staat zijn met al zijn accessoires, instructiehandleidingen en originele verpakking.

RAIG SA adviseert u om de producten te beschermen, aangezien u in geval van retournering, uitoefening van uw herroepingsrecht, of voor storingen of defecten die niet onder de wettelijke garantie van conformiteit vallen, verantwoordelijk bent voor eventuele schade die door de producten tijdens transport.

Daarom raden we u aan de goederen per aangetekende post en met verzekering voor de waarde van het product terug te sturen. Deze verzekering is zeer nuttig in geval van beschadiging of verlies van de goederen door de transportonderneming.

Zodra RAIG SA de retourzending heeft ontvangen en de staat van de producten heeft gecontroleerd, zal RAIG een ander product wijzigen voor een bedrag dat gelijk is aan of groter is dan de te retourneren aankoop. RAIG SA biedt ook de mogelijkheid om een tegoedbon te maken voor hetzelfde bedrag van het geretourneerde product.

De verzend- en retourkosten zijn voor rekening van de klant, evenals hun eigen extra kosten, zoals telefoontjes, tijd besteed aan het behandelen van de retour, etc.

Producten moeten worden geretourneerd naar het volgende adres:

RAIG SA

C / Consell de Cent 324

08007 Barcelona

Gegevensbescherming

In overeenstemming met de bepalingen van organieke wet 15/1999 van 13 december, inzake de bescherming van persoonsgegevens, kunt u als klant van RAIG SA te allen tijde uw rechten op toegang, rectificatie, annulering en oppositie uitoefenen door deze per e-mail aan ons te communiceren naar info@raig.com.

RAIG SA beheert en onderhoudt het bestand van haar klanten voor commerciële doeleinden met hen; ofwel voor het verzenden van bestellingen, het schrijven van facturen enz. maar in geen geval zal het gegevens aan derden verstrekken.